Kargo Ücretleri 

100- TL ve üzeri siparişlerinizde Türkiye içi adreslere kargo bedava, 100 TL altı siparişlerinizde ise kargo masrafı Sipariş veren Müşteriye aittir.


 Kategorilere göre özel teslimat şartları var mıdır? 

Sitemizde, kategorilerinde sunulan ürün ve hizmetlerin farklı özellikleri nedeniyle taşıma ve teslimat koşulları zaman zaman değişiklik gösterebilmektedir.


 Yurtdışına Teslimat Yapılması Mümkün Mü? 

Hayır, şu anda sitemizden yurtdışına teslimat yapılamamaktadır. Ancak, yurtdışı satışlarımız şu anda sürmekte olan yasal düzenlemelerin tamamlanmasının ardından başlayacaktır. Bu konuda gösterdiğiniz anlayışa teşekkür ederiz.
Ancak bulunduğunuz ülkeden E-ticaret sitemizden satın alınan bir ürünün DHL, UPS … ve benzeri uluslar arası kargolar ile yurt dışı adresinize gönderilmesinde yasal bir engel olmaması durumunda, satın aldığınız ürünler adresinize gönderilebilir.  
Kuzey Kıbrıs Türk Cumhuriyeti
KKTC'ye teslimat yapılabilmektedir.


 BANKA HAVALE Numaraları 

Hesap numaraları bu alanda yer alacak


 Siparişim elime ne zaman ulaşır? 

Sitemizden, alışveriş yapan siz kredi kartı sahiplerinin güvenliğini ön planda tutmakta ve siparişinizi verdiğiniz andan itibaren ödeme/fatura bilgilerinin kontrolünü gerçekleştirmektedir. Bu yüzden, siparişinizin tedarik ve teslimat aşamasına gelebilmesi için öncelikle siparişinizin ödeme/fatura bilgilerinin doğruluğunun onaylanması ve onaylandığına dair e-mailin size yollanması gereklidir. Normal şartlarda sitemizden yaptığınız alışverişler, onayının sağlıklı olarak alınması halinde, onay e-mail'ını takip eden 3 iş günü içerisinde Firmamızın anlaştığı Kargo ile gönderilir.


 Haftasonu Siparişleri 

Cuma günü öğle 01.00'den önce verilen siparişler, ürün stoklarına bağlı olarak aynı gün veya pazartesiden itibaren en geç 3 iş gününde, Cuma günü 01.00'den sonra verdiğiniz tüm siparişler sonraki Pazartesi veya sonraki 3 iş gününde işleme alınır. Cumartesi, Pazar günleri teslimat yapılmamaktadır.


 Stok Sorunları 

Verdiğiniz siparişlerde Firmamızın stoklarında nadiren de olsa bulunmayan ürünler yüzünden gecikmeler yaşanabilir. Bu gibi durumlarda irtibat telefonlarınızdan veya e-postanızdan mutlaka size ulaşılarak haber verilecektir. Size ulaşabilmemiz için lütfen kişisel bilgilerinizi eksiksiz doldurunuz.
Alternatif Alıcı Bilgileri (Ürünün Gideceği Adres)
Sitemizden verdiğiniz siparişlerde, "Teslimat Bilgileri " kısmında "Alıcı" kısımları dikkatle doldurulmalıdır. Siparişlerinizi, belirlediğiniz alternatif alıcıların ancak kimlik ibrazı karşılığında teslim alabileceğini unutmayınız.  


 Adres Bilgileri 

Siparişinizin size en çabuk şekilde ulaşması için lütfen adres bilgilerinizi mümkün olduğu kadar açık yazınız.

 Kapıda Ödeme 

Sitemizden verdiğiniz siparişlerde teslimat sırasında nakit ödeme imkanınız yoktur. Ancak 100 TL altı Yurt içi siparişlerinizde, kargo ücreti Sipariş veren Müşteriye aittir ve teslimat sırasında Kargo Firmasına ödenir.


 Hatalı / Eksik Siparişler 

Teslim aldığınız paketi kargo görevlisinin yanında açıp, siparişinizi kontrol ediniz. Herhangi bir yanlışlık veya eksiklik gördüğünüz takdirde derhal bizimle irtibata geçiniz.


 Tüketici Hakları ve Güvenli Alışveriş 

Sistemimiz güvenliğiniz nedeni ile bütün ziyaretçilerimiz için ayrı ayrı oturum başlattığından dolayı cookie sistemine gereksinim duymamaktadır bundan dolayı Browser (Internet Explorer, Netscape, vs..) ayarlarında herhangi bir değişiklik yapmanız gerekmemektedir ve bu sistem sizi hiç bir şekilde takibe almamaktadır.


 Veri Güvenliği: 

Kullanıcılardan derlenen tüm hassas ve kişisel bilgiler, en yüksek elektronik ve fiziksel güvenlik standartlarında saklanmakta, yalnızca yetki sahibi olan personelin ve ancak zorunlu durumlarda kullanıcı onayı altında ulaşabileceği bir sistemle, mevcut T.C. kanunları ve uluslararası kanunlar çerçevesinde kullanılmaktadır. Dedeoğlu kullanıcılardan derlediği kişisel ve hassas bilgileri kullanıcı onayı olmaksızın hiçbir isim altında, hiçbir nedenle ve hiçbir muhatap nezdinde açıklamamayı, söz konusu bilgileri üçüncü şahıslarla paylaşmamayı ve hiçbir surette kötüye kullanmamayı taahhüt ve garanti eder.


 Sitemizde Kredi Kartları Güvenliği Nasıl Sağlanır? 

Sitemizden, alışveriş yapan kredi kartı sahiplerinin güvenliğini ilk planda tutmaktadır. Sistemimiz bu amaçla kurulmuş, verilen siparişlerin ödeme/fatura/teslimat adresi bilgilerinin kontrolünü gerçekleştiren bir Kredi Kartları Sahtekarlığı (Fraud) Departmanı mevcuttur.. Bu yüzden, sitemizden sipariş veren müşterilerin siparişlerinin tedarik ve teslimat aşamasına gelebilmesi için öncelikle finansal bilgilerin doğruluğunun onaylanması ve onaylandığına dair e-mailin müşteriye yollanması gereklidir, bu bilgilerin kontrolü için gerekirse kredi kartı sahibi müşterilerle irtibata geçilmektedir.
GlobalSign sertifikalı sitemizde, Türkiye'nin en yaygın online ödeme altyapısı Garanti e-ticaret Sanal POS sisteminin yanısıra Finans Bank, Advantage Card, HSBC ve Yapı Kredi Sanal POS'larını da kullanmaktadır. Alışveriş sırasında kullanılan kredi kartı ile ilgili bilgiler siteden bağımsız olarak GlobalSign tarafından 128 bit SSL (Secure Sockets Layer) protokolü ile şifrelenip sorgulanmak üzere ilgili bankaya ulaşır. Kartın kullanılabilirliği onaylandığı takdirde alışverişe devam edilir. Kartla ilgili hiçbir bilgi site tarafından görüntülenemediğinden ve kaydedilmediğinden, üçüncü şahısların herhangi bir koşulda bu bilgileri ele geçirmesi engellenmiş olur.
Kredi Kartı bilgilerinizi girdiğiniz sayfanın sağ alt köşesinde bulunan kilit resmi bu sayfanın SSL ile şifrelendiğini gösterir ve üzerine tıkladığınızda şifrelemenin hangi firmaya ait olduğunu belirtir.


 Online Alışverişlerde Önemli Güvenlik Unsurları: 

Sanılanın aksine, kullanıcıların kredi kartı bilgileri çoğu zaman internet üzerinden yapılan alışverişlerde değil fiziki ortamlarda çalınmaktadır. Bu nedenle kredi kartınızı günlük hayatta kullanırken dikkatli olun, kredi kartı numaranızı, son kullanma tarihini ve CVC (Güvenlik numarası) numarasını başkalarına vermeyin. Restoran, mağaza gibi fiziki ortamlarda çalınan kredi kartı bilgileriyle alışveriş yapmaya çalışan sahtekarlara karşı önlemler alan e-ticaret siteleri bu sahtekarları yakaladıkları anda kredi kartının gerçek sahibiyle irtibata geçmektedirler, bu gibi durumlarda işbirliği yapın. Ay sonu gelen ekstre bilgilerini dikkatli kontrol edin ve size bir şey ifade etmeyen alışverişler için firmalarla irtibata geçin.
İnternetten alışveriş yaparken bildiğiniz firmaları tercih edin. Bilgi hattı veya müşteri hizmetleri servisi bulunan siteleri tercih edin. Bu sayede aklınıza takılan bütün konular hakkında detaylı bilgi alabilirsiniz.


 İADE ŞARTLARI 

Sitemizde satılan tüm ürünler üretici olarak Firmamızın garantisi altındadır.
İade şartları nelerdir?
Ürünlerimiz Sağlık ve güzellik kategorisindedir ve hiçbir şekilde iadesi kabul edilmemektedir. Bu nedenle Ürünler hakkında detaylı bilgileri iyi okumanızı ve satın almak istediğiniz her ürün için doğru ve de gerekli gördüklerinize kesin karar vererek almanızı öneririz.
Ancak, adresinize yanlış ürün gönderimi (her kargo ambalajında ürün adları yazılmaktadır), sevkıyat ve kargo adres karışıklığı nedeniyle söz konusu olduğunda ürünü teslim almadan hemen kargoya iade ediniz. Veya Hatalı / Eksik Siparişler ile ilgili yazımızı okuyarak uygulayınız.
Ayrıca Kargoyu teslim aldıktan bir süre sonra açtığınızda, farklı ürünü gördüğünüzde hemen kargoyu çağırıp iade ediniz.  Bu iade etmek üzere gönderdiğiniz ürünleri tahrip etmeden, kullanmadan, ürün ambalajlarını açmadan ve ürünün tekrar satılabilirliğini bozmadan, hasarsız, kargo ücreti ödemeden aynı kargoya hemen iade edilmesi gerekmektedir. Aksi halde eksik ve hasarlı iadesi hiçbir şekilde kabul edilmemektedir. Ve söz konusu ürünlerin bedeli 3 gün içinde Firmamıza ödenmesi gerekmektedir. Ayrıca diğer kargo firmaları ile yapılan gönderilerin ücreti gönderen kişiye aittir.  Yanlış gönderimli ürün aynı kargo ile eksiksiz ve hasarsız Firmamıza gönderildiğinde Siparişiniz hemen adresinize kargo ile gönderilecektir.